CDU

CDU (Commission des Usagers)

Une Commission Des Usagers (CDU) et de la qualité de la prise en charge a été constituée au sein de l’établissement. La liste des membres qui la composent est à votre disposition dans tous les « points infos » de la clinique.

Ses missions :

  • Veiller au respect de l’application des droits des Usagers et de faciliter leurs démarches au sein de la structure de santé.
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.
  • Faciliter vos démarches concernant les plaintes ou réclamations, vous informer sur les voies de recours et de conciliation. Ces personnes veilleront à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique. Elles feront le lien avec la CDU qui s’engage à étudier rapidement votre requête.
  • Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser au Directeur des Soins ou à envoyer un courrier au directeur de la Clinique ou à contacter le secrétariat de direction au 04 71 09 88 00 qui pourra saisir la CDU.